Envío y Devoluciones

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Puedes elegir entre 2 métodos de envío en función de la prisa que tengas por recibir tu pedido:

•  ASM Servicio Economy: es gratuito* y recibirás el pedido en 24 - 72 horas laborables desde que procesemos el pedido en nuestros almacenes.
•  ASM Servicio Urgente: tiene un coste de 6,95€ y recibirás tu pedido en 24 horas laborables desde que procesemos el pedido en nuestros almacenes. Si tu domicilio está en las Islas Baleares te enviaremos tu pedido mediante esta opción**.

*Importe del pedido superior a 20€.
**Los pedidos realizados a las Islas Baleares tienen un coste de 6,95€ y pueden tardar más de 24h en algunas islas.

Si hago el pedido ahora, ¿cuánto tardáis en procesar mi pedido?

Nosotros disponemos siempre de todos los productos en stock, por lo que garantizamos que recibirás tu nutrición deportiva en el menor plazo posible:

•  Si realizas el pedido antes de las 12:00 de lunes a viernes procesaremos tu pedido en el mismo día y lo recibirás en tu domicilio en el plazo acordado.
•  Si realizas el pedido después de las 12:00 procesaremos tu pedido al día siguiente.
•  Si realizas el pedido en fin de semana o festivo procesaremos tu pedido en el primer día laborable después de esta fecha.

¿Realizáis envíos a toda España?

Realizamos envíos en España a toda la península y a las Islas Baleares. Lamentablemente no realizamos pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, esperamos incorporar estos destinos lo antes posible.

¿Realizáis envíos fuera de España?

No, únicamente a la península de España y a las Islas Baleares.

¿Qué sucede si el mensajero pasa por mi domicilio y no hay nadie para recoger el pedido?

Desde la compañía de transporte ASM dejarán una nota de paso o se pondrán en contacto con usted para convenir un horario de entrega. No obstante al realizar el pedido recibirás un link para realizar el seguimiento de tu pedido donde están los datos de contacto de la delegación de ASM que gestiona la entrega del pedido. En cualquier caso puedes ponerte en contacto con nosotros por vía mail o por el chat y resolveremos cualquier incidencia.

¿Puedo devolver mi pedido?

Efectivamente, puedes devolver tu pedido si no estás satisfecho o por cualquier otro motivo durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en su embalaje original y no hayan sido manipulados.

•  Si no hemos procesado el pedido puedes cancelarlo y procederemos al reintegro del importe de tu pedido mediante el mismo método de pago que hayas utilizado.
•  Si algún producto ha llegado defectuoso te mandaremos otro similar sin ningún coste para ti.
•  Si quieres devolver el pedido por cualquier motivo, mandaremos un mensajero a recogerlo a tu domicilio y te reintegraremos el importe del pedido menos los gastos de devolución.